ALGEMENE VOORWAARDEN EN PRIVACYBELEID – Studio Bosbes
Diensten
Het reserveren van een activiteit gebeurt via de winkelwagen, betaling verloopt via iDeal of vooruitbetaling. Eventuele kortingscodes kunt u invoeren tijdens het bestelproces. Bij vooruitbetaling dient het bedrag binnen 7 werkdagen overgemaakt te zijn. Indien wij na 7 werkdagen geen betaling hebben ontvangen dan zullen we, na overleg, de bestelling annuleren. Maatwerkoffertes vallen buiten deze regeling.
Annuleringen
De volgende annuleringsvoorwaarden voor activiteiten zijn van kracht: tot 2 maanden voor aanvang van de activiteit is de consument 50% van de totaalprijs aan Studio Bosbes verschuldigd, bij annulering tot een maand voor aanvang is de consument 75% van de totaalprijs aan Studio Bosbes verschuldigd, bij annulering binnen een maand voor aanvang 100%. Bij de meeste workshops en cursussen met een open inschrijving geldt een minimum aantal deelnemers. Studio Bosbes laat uiterlijk een week voor aanvang van de activiteit per e-mail weten als een dergelijke activiteit om die reden niet doorgaat. In het geval van annulering door de consument mag er een plaatsvervanger naar de activiteit worden gestuurd, daarvoor worden geen kosten in rekening gebracht. Mocht er een vervanger gevonden worden door Studio Bosbes, dan kan de totale prijs (verminderd met € 5,00 administratiekosten) aan de consument worden gerestitueerd.
Bij maatwerkactiviteiten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: bij annulering door de consument tot 2 maanden voor aanvang van de activiteit is de consument 50% van de totaalprijs aan Studio Bosbes verschuldigd, bij annulering tot een maand voor aanvang is de consument 75% van de totaalprijs aan Studio Bosbes verschuldigd, bij annulering binnen de laatste maand voor aanvang het volledige overeengekomen bedrag.
Verzend- en verpakkingskosten
Wanneer u fysieke producten bestelt die verzonden worden, is het ons streven om deze binnen drie werkdagen te versturen. Mocht dit niet lukken, dan ontvangt u daarover bericht. Studio Bosbes verstuurt via DHL, de verzendkosten zijn voor rekening van de consument tenzij anders vermeld.
Klachten en retourneren
Wanneer u ontevreden bent over (de afhandeling van) uw bestelling, kunt u per mail contact opnemen met Studio Bosbes. Wij streven ernaar, binnen twee werkdagen te antwoorden en zoeken naar een goede oplossing.
U heeft het recht om uw bestelling of een gedeelte van uw bestelling, ongebruikt en in de originele verpakking binnen 14 werkdagen na levering te retourneren. Na ontvangst van de retourzending zal het betaalde bedrag binnen 5 dagen teruggestort worden op uw bankrekening. Kosten voor het terugzenden zijn voor de consument. Binnen de genoemde 14 dagen moet de consument Studio Bosbes informeren over het feit dat het product teruggestuurd gaat worden. Na deze melding dient de consument het product zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen te retourneren.
Een formulier voor herroepingsrecht vindt u onder aan deze voorwaarden.
Privacyverklaring
Uw persoonsgegevens worden door Studio Bosbes alleen gebruikt voor de uitvoering en de afwikkeling van de bestelling. De websitebezoeker heeft het recht om online een klacht in te dienen zoals vermeld op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Registratie
Studio Bosbes verwerkt NAW-gegevens, e-mailadressen, telefoonnummers, betaalgegevens en IP-adressen (via cookies) van consumenten voor zover die zijn doorgegeven. Studio Bosbes gebruikt hiervoor de software van WordPress en heeft voor de verwerking van deze gegevens een Verwerkingsovereenkomst met deze partij getekend.
Doel gegevens
Studio Bosbes gebruikt de genoemde gegevens, via de software van WordPress, voor het verwerken van bestellingen, het versturen van nieuwsbrieven en registreert klantgegevens voor het persoonlijke klantaccount.
Beveiliging
Studio Bosbes maakt geen fysieke kopieën van uw persoonsgegevens. Je gegevens worden alleen beheerd in eerder genoemde software. Het bezoek aan de website van Studio Bosbes is beveiligd door middel van een SSL-certificaat. Dit betekent dat uw bezoek aan www.studiobosbes.nl privé is. Dit is te zien aan het slotje voor de genoemde URL.
Opslagperiode
Studio Bosbes bewaart ordergegevens (met daarin NAW-gegevens en e-mailadres) van consumenten minimaal 7 jaar na het plaatsen van de order. Dit is nodig in verband met opgave aan de Belastingdienst.
Derden
Persoonsgegevens van consumenten worden verstrekt aan WordPress en Woocommerce (voor de verwerking van de order), Mollie en Knab (om online betaling mogelijk te maken) en Google Analytics (automatisch bij het bezoeken van de website d.m.v. cookies).
Studio Bosbes verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Rechten
Personen van wie de gegevens zijn opgeslagen door Studio Bosbes hebben het recht om de gegevens te bekijken, aan te passen of volledig te laten wissen. Ook mag de eerder gegeven toestemming tot het opslaan van de gegevens op een later moment weer ingetrokken worden. Bezoekers hebben het recht om hun persoonlijke gegevens in leesbare vorm opgestuurd te krijgen. Deze verzoeken kunnen worden gericht aan info@studiobosbes.nl Deze verzoeken worden binnen 4 weken verwerkt.
Bedrijfsgegevens:
Studio Bosbes
Waaloord 15
3448 BD Woerden
tel. 06-43992851
www.studiobosbes.nl
info@ studiobosbes.nl
KVK: 86688529
BTW: NL004291986B24
Bank: IBAN NL33KNAB0506655822
BIC: KNABNL2H
Niets van de website van Studio Bosbes mag worden gekopieerd, opgeslagen, gedrukt, gebruikt en/of verspreid zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Studio Bosbes.
Studio Bosbes, 2023
Formulier voor herroeping van de koopovereenkomst
(dit formulier alleen invullen en de volledige tekst in een mailbericht aan info@studiobosbes.nl kopiëren als u de overeenkomst wilt herroepen)
– Aan Studio Bosbes te Woerden:
– Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomt betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
– Besteld op(*)/Ontvangen op(*)
– Naam consument:
– Adres consument:
– Datum